Reklamační řád

Podstoupení reklamačního řízení

Případné reklamace vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy. Občanský zákoník pro fyzické osoby, obchodní zákoník pro právnické osoby. Na veškeré zboží se vztahuje 24 měsíční záruční lhůta, není-li uvedeno jinak.

Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud

Výrobek byl poškozen při přepravě. Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce.

Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).

Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).

Výrobek byl poškozen působením živlů.

Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).

Prodávající nepřebírá zodpovědnost za škody způsobené neodbornou montáží nebo používáním, stejně jako za škody způsobené chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Postup při reklamaci

Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.

Zboží zašlete společně s řádně vyplněným RMA formulářem v kompletním originálním balení společně s fakturou na naší adresu. Bez řádně vyplněného nebo chybějícího RMA formuláře nelze žádost vyřídit. V žádném případě nezasílejte zboží na dobírku, balíky na dobírku nepřebíráme.

Reklamační formulář (RMA) ke stažení ZDE

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.

Balíčky k reklamaci zasílejte prosím na adresu provozovny firmy.